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Você conhece o conceito de turnover? Essa métrica pode te auxiliar na mensuração do desempenho e qualidade da sua empresa. Se o seu time de Recursos Humanos negligencia o turnover, em algum momento, seu negócio passará por problemas que afetarão a sua credibilidade não só com os consumidores, mas também com os funcionários. Ficou curioso(a) […]

O mercado está evoluindo constantemente. Com o advento das novas tecnologias, a interação com os clientes está sendo cada vez mais assertiva e cômoda. E como resultado, a experiência desse consumidor se torna interessante e satisfatória.  Oferecer opções para que o cliente inicie um diálogo com a marca é fundamental. Caso o cliente possua uma […]

Uma pesquisa realizada em janeiro deste ano pela Fundação Getúlio Vargas (FGV), mencionada no portal da CNN, apontou que quatro entre dez empresas brasileiras, especialmente do setor industrial, ainda sentiam os impactos deixados pela pandemia do coronavírus. Esse fato influenciou diretamente o volume de produção pela falta de insumos, atingindo fortemente a fabricação de derivados […]

Nos últimos anos, as reuniões online se popularizaram entre muitas empresas brasileiras. Isso ocorreu na tentativa de reduzir os impactos da pandemia na rotina de muitos funcionários que, por vários meses, precisaram ficar em casa por segurança. Assim, com apenas computadores e boa conexão de internet, foi possível restaurar todo o processo de produção de […]

Em qualquer negócio, é comum que o empreendedor precise lidar com diversos problemas da companhia. Uma boa solução é buscar um software de gerenciamento para ajudar na administração do negócio da melhor forma possível, otimizando tempo e trabalho. Segundo analistas da Gartner, empresa mundial em pesquisa e aconselhamento para empresas, os investimentos globais em TI […]

O onboarding (em português, “embarcar” ou “a bordo”) funciona como um processo para introduzir a cultura organizacional de uma corporação aos novos funcionários. Ele serve para integrar os recém-contratados na rotina da empresa e em tudo que envolve o seu processo de produção. Essa prática é essencial para a adaptação dos colaboradores ao ambiente corporativo […]

 O que é gestão de estoque?  A gestão de estoque é o momento em que a empresa consegue promover a organização e o controle de suas mercadorias em determinado espaço e tempo.  Com ela, é possível compreender melhor suas demandas e determinar as necessidades de reabastecimento.  Desse modo, quando se entende a importância da gestão […]

fechadas ao público. O espaço, que é estruturado da mesma forma que uma loja, atua como um minicentro de distribuições dentro dos grandes centros urbanos. Nas dark stores, trabalham equipes que separam os produtos das vendas realizadas via e-commerce, fazem envios e também entregam ao cliente que opta por fazer a retirada no local. 

As empresas estão cada dia mais preocupadas em fornecer uma boa experiência para os seus clientes. Isso é essencial, pois, além de conseguir vendas, é fundamental manter seus consumidores adquirindo os seus produtos/serviços por um longo tempo. Assim, se você quer ter sucesso no seu negócio, mas não possui nenhuma estratégia para reter clientes, agora […]

Ao implementar um novo projeto, a fase de Compras ou Aquisições é uma das diversas outras fases desafiadoras desse processo. Mas você sabia que a elaboração de um RFP e RFI é uma prática bastante eficiente para evitar interrupções na sua cadeia de suprimentos por problemas como mercadorias abaixo do padrão de qualidade da empresa, […]

O processamento de linguagem natural é uma vertente da inteligência artificial que se dedica a desenvolver e aprimorar a linguagem dos seres humanos.

Todas as empresas, independentemente do porte ou da área de atuação, estão suscetíveis a problemas e imprevistos, sejam naturais ou ocasionados por falha humana. Por esse motivo, criar um plano de recuperação de desastres é essencial para qualquer organização. Devido aos avanços tecnológicos dos últimos anos, a maior parte das atividades operacionais costuma ocorrer no […]

A palavra “compliance” vem do verbo em inglês “to comply”, que significa agir de acordo com um conjunto de regras ou uma ordem. No ambiente empresarial, o termo está relacionado à conformidade e à integração corporativa. Ou seja, na prática, significa estar alinhado às regras de uma organização, que devem ser cumpridas por todos os […]

A sua empresa provavelmente já utiliza ferramentas tecnológicas para áreas como contabilidade, atendimento ao cliente e pagamento. Mas você sabia que a integração de sistemas pode otimizar o trabalho de colaboradores de diversos setores e, assim, melhorar o atendimento ao consumidor? Contudo, em meio a uma transformação digital que está revolucionando o mundo dos negócios […]

A qualidade do atendimento é uma das maiores preocupações dos gestores dentro das organizações. Por isso, é importante trabalhar com métricas que demonstrem a eficiência de seus atendentes em auxiliar os clientes, que entram em contato com a empresa, independentemente do canal de comunicação utilizado. Um desses KPIs, é o First Call Resolution (FCR). Para […]

O phishing é um golpe relativamente antigo e conhecido na internet. Mesmo assim, diariamente, pessoas físicas e jurídicas se tornam vítimas dessa ameaça virtual. Geralmente, essa prática acontece através de mensagens fraudulentas com o intuito de roubar dados, e que parecem ter sido enviadas por organizações legítimas, como agências do governo ou instituições financeiras. Continue […]

A transformação digital mudou completamente a forma como os consumidores se relacionam com as empresas. Atualmente, para ganhar vantagem competitiva e ter sucesso em um mercado cada vez mais disputado, é fundamental investir em ferramentas e estratégias que melhorem a experiência do usuário. Por causa dessa nova realidade, surgiu o termo Customer Centric – ou, […]

Com chatbots, a sua empresa pode automatizar conversas com os clientes e fornecer atendimento 24 horas para o público. Se a sua empresa acompanhou as tendências tecnológicas dos últimos meses, certamente, você e os outros colaboradores, já se depararam com termos como Inteligência Artificial, Machine learning e a relação que essas duas tecnologias possuem com […]

Nós já estamos vivendo na era da Tecnologia de Negócios (TN). Isso significa que a TI não é apenas mais um setor de apoio para outros segmentos da empresa, mas sim uma solução que deve ser utilizada de modo estratégico, capaz de trazer mais segurança e melhorar a eficiência operacional dos colaboradores. Por isso, é […]

Os serviços em nuvem estão sendo cada vez mais utilizados pelas empresas. Sem dúvidas, essa tecnologia traz diversos benefícios para o mundo corporativo. Mas quando se trata da migração para nuvem, é preciso tomar alguns cuidados, já que há alguns desafios envolvidos no processo. Quer saber mais sobre o assunto? Então continue a leitura. O […]

Nos últimos anos, graças aos avanços tecnológicos, a computação em nuvem conquistou espaço no mercado e trouxe diversos benefícios para as organizações que utilizam esse método. Porém, um dos principais desafios que as empresas enfrentam continua sendo a otimização do orçamento do setor de TI. E esse é um dos motivos pelos quais a computação […]

Com o Inbound Marketing, as organizações revolucionaram os modelos de divulgação e vendas de seus principais produtos e serviços. Esse processo é focado no verdadeiro público-alvo da marca, ou seja, nos consumidores que realmente têm interesse nas soluções que a empresa oferece. Para divulgar novas campanhas e produtos nas redes sociais, é necessário criar um […]

O setor de RH precisa lidar com várias tarefas diariamente, como por exemplo, treinamento de novos colaboradores e gerenciamento de equipes de diversos setores. Mas uma das principais responsabilidades dos profissionais de RH, é encontrar e recrutar outros profissionais que realmente tenham o perfil da empresa e as habilidades técnicas exigidas. E é exatamente isso […]

Entender o que é Inteligência Artificial (IA) é essencial para acelerar a transformação digital da sua empresa. Isso acontece pois, atualmente, ela é uma das principais ferramentas disruptivas e pode mudar totalmente a forma como os colaboradores trabalham e se comunicam, seja entre eles mesmos ou com os clientes. Para entender mais sobre essa tecnologia […]

Uma das principais vantagens do Inbound Marketing para as empresas, é a possibilidade de atrair um grande número de Leads. Porém, mesmo que você já tenha criado uma estratégia para atrair potenciais clientes, ainda há um outro desafio: qualificar cada um deles. Se eles não forem qualificados, os profissionais responsáveis por essa tarefa vão ter […]

A segurança na nuvem, ou cloud security, é uma disciplina de cibersegurança focada na proteção de sistemas de computação em nuvem. Isso inclui a segurança e a privacidade de dados em infraestrutura e plataformas online. O processo funciona de forma muito parecida com a segurança nos datacenters locais, mas sem os custos de manutenção das […]

O mercado está cada vez mais concorrido. Por esse motivo, conquistar novos clientes está se tornando um desafio para muitas empresas. Em um cenário de disputa e concorrência, não é nada fácil ganhar vantagem competitiva e fidelizar o consumidor, não é mesmo? Mas afinal, o que fazer para que mais usuários conheçam e se interessem […]

A hospedagem cloud é um serviço tecnológico em que um ou mais servidores virtuais são interligados em diversos computadores, como forma de aumentar a capacidade de armazenamento e processamento. Na prática, é um conjunto de servidores que podem, ou não, estar no mesmo ambiente e que são divididos ou alocados de forma dinâmica, sempre que […]

As operações e processos empresariais estão cada vez mais dependentes de novas tecnologias. Há novidades surgindo a todo momento no mercado e por isso, as organizações precisam identificar quais são as ferramentas que podem ajudar a aumentar o lucro, melhorar a produtividade dos colaboradores e fidelizar clientes. Ou seja, para continuar crescendo no mercado, é […]

Algumas tecnologias já estão tão presentes no nosso dia a dia, que nós já nem percebemos mais os benefícios que elas são capazes de trazer, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas. Um exemplo é o Machine Learning (ou Aprendizado de Máquina), um conceito relacionado aos avanços da inteligência artificial nos últimos anos. Para entender mais […]

Customer Data Platform (CDP), ou Plataforma de Dados do Cliente, é um recurso tecnológico que traz diversos benefícios para as empresas que desejam captar e armazenar informações relevantes sobre o público-alvo. Mas para entender melhor sobre o comportamento do consumidor e oferecer uma experiência satisfatória, não adianta apenas coletar dados, também é necessário analisá-los. E […]

Todos os anos, a empresa Gartner divulga uma lista com as principais tendências tecnológicas. O objetivo é fazer com que as organizações e profissionais de TI possam se preparar para o futuro, além de, claro, compreender melhor cada uma dessas tecnologias. Segundo a Gartner, a hiperautomação é uma das principais tendências não apenas para 2021, […]

Com a multiplicação de ataques cibernéticos e a criação de sistemas virtuais cada vez mais integrados, a gestão de identidades e acesso se tornou ainda essencial para garantir a segurança dos dados de uma organização. Toda empresa precisa lidar diariamente com um grande volume de dados confidenciais. Embora os avanços tecnológicos sejam uma questão de […]

Um espaço de trabalho digital ajuda a reduzir custos e melhorar a produtividade dos funcionários, independentemente do fato de eles trabalharem de forma remota, híbrida ou presencial. Com o desenvolvimento tecnológico, muitas organizações decidiriam virtualizar seus processos operacionais. Consequentemente, atividades que antes precisavam de um espaço físico para serem realizadas, hoje podem ser concluídas de […]

A telefonia em nuvem é uma excelente solução tecnológica para as empresas que querem otimizar a comunicação interna e externa. Obviamente, a produtividade de uma equipe depende de muitos fatores. Porém, não há dúvidas de que um bom processo de comunicação facilita tanto a vida de empresários e gestores quanto de funcionários. Se as ligações […]

A assinatura eletrônica é uma ferramenta que ajuda a modernizar e agilizar processos, tanto em organizações públicas quanto privadas. Essa inovação tecnológica não é exatamente uma novidade, já que ela está incorporada na rotina de muitas empresas. Mas essa ferramenta ainda é vista, em algumas situações, como um método não tão seguro quanto o modelo […]

Você precisa de uma plataforma prática e segura baseada nos conceitos da computação em nuvem? Então está na hora de conhecer melhor o Microsoft Azure! A Microsoft oferece diversos aplicativos e softwares que facilitam o dia a dia de empresários e gestores. E hoje vamos falar de mais uma das soluções tecnológicas dessa gigante! Continue […]

Treine a sua equipe para que juntos, vocês possam usufruir melhor de todos os benefícios do gerenciamento eletrônico de documentos.

O Microsoft 365 pode ajudar na rotina e na organização de empresas de pequeno, médio e grande porte. Essa solução integrada oferece diversas funcionalidades para empresários que desejam otimizar a comunicação entre funcionários, consumidores e parceiros do empreendimento. Se boa parte dos colaboradores da sua empresa trabalha em modo home office, essa ferramenta pode ser […]

As falhas no processo de comunicação empresarial diminuem a produtividade dos funcionários, aumentam a incidência de erros operacionais e prejudicam o clima organizacional. Apesar de ser um problema comum no mundo empresarial, as organizações que buscam alcançar o sucesso não podem aceitar falhas no processo de comunicação. Aliás, para sair na frente dos concorrentes, será […]

Entenda como criar uma campanha com o Facebook Ads, uma das plataformas de anuncio que mais está crescendo e ajudando empresas a divulgarem sua marca por meio das redes sociais. Você sabe por que o Facebook Ads é tão importante? Aproximadamente um quarto dos indivíduos do planeta Terra atualmente possuem um perfil funcionando no Facebook. […]

Um detalhamento completo sobre o que é, como funciona e quais as vantagens de obter o Microsoft 365 – a suíte de produtividade da Microsoft. Nesse novo mundo digital, onde os dispositivos móveis e usuários circulam livremente, é ainda mais importante manter os dados conectados com segurança inteligente, adaptativa e com ganho de produtividade e […]

Automação de Marketing: Saiba tudo o que esse recurso pode fazer por você e economize o tempo da sua equipe. Automação de Marketing: Profissional de Marketing ou não, você provavelmente já ouviu falar! Isso porque o recurso é de extremo valor para as empresas na hora de conseguir aumentar sua captação de clientes por meio […]

Você provavelmente sabe da importância dos rankings e dos mecanismos de pesquisa, e que para ter uma boa estratégia de marketing digital é preciso conseguir um ótimo CTR (taxa de cliques) no seu site. No entanto, você sabia que os Sitelinks do Google também são uma ótima forma de ampliar essa taxa de cliques por […]

Inteligência de Mercado: Saiba o que é, quais os benefícios dessa aplicação e como praticar na sua empresa. No contexto mercadológico atual, em que o nível de competitividade aumenta a cada dia devido às mudanças de comportamento dos consumidores, empregar tecnologias de automação e expandir a inclusão digital, é fundamental para que as empresas se […]

Quando uma empresa decide investir em Inbound Marketing, seu maior objetivo é alcançar as primeiras posições nos mecanismos de busca e ser reconhecida no mercado. Afinal de contas, que empresa não deseja receber cliques de graça e mais acessos em seu site? Entretanto, apenas entrar no mundo virtual não é o bastante para garantir que […]

Se ainda não entende o que é Inbound Marketing, esteja preparado, porque nesse ano de 2020 essa será uma das expressões mais usadas nas conversas sobre o marketing digital no Brasil. Basicamente, o Inbound Marketing, diferente do Outbound Marketing, é uma estratégia formada por várias ações no meio digital com o objetivo de atrair visitantes […]

Tecnologia da Informação

Cloud Computing, ou computação em nuvem, é a tecnologia que permite o uso online de recursos da computação, tendo a internet como meio de funcionamento. Não conhece o conceito ainda? Sem problemas! Neste artigo você descobrirá tudo o que precisa saber sobre Cloud Computing, a nuvem da Internet. Continue a leitura! O que é Cloud […]